Комплексные решения и глобальная сеть поддержки
Помимо самого оборудования, компания Tianchen Laser предлагает комплексное решение: мы бесплатно проводим пробное маркирование перед покупкой, чтобы вы могли оценить качество маркировки на ваших конкретных материалах. Наши инженеры-прикладники помогут подобрать оптимальную мощность лазера и фокусирующую линзу с учётом требований к производительности и необходимой глубине маркировки. После установки оборудования мы предлагаем расширенную программу обучения, включающую работу с программным обеспечением, настройку параметров и профилактическое обслуживание. Также доступна удалённая диагностика, позволяющая выявлять потенциальные неисправности до того, как они приведут к простою, — для этого используются IoT-возможности, обеспечивающие связь с нашим сервисным центром. Что касается послепродажного обслуживания, у нас есть региональные сервисные центры в Северной Америке, Европе и Азии, что гарантирует оперативную реакцию в течение 24 часов. Запасные части хранятся на стратегически расположенных складах для минимизации сроков доставки. Кроме того, мы регулярно публикуем обновления прошивки, повышающие производительность и добавляющие новые функции, например, переменную точечную маркировку и маркировку по краю (edge burst marking) для улучшения контраста. Fo