100か国以上をカバーするグローバルサービスネットワーク
広範なサービスネットワークにより、ほとんどの地域で24時間以内に現地技術サポートを提供しています。欧州、東南アジア、中東、南北アメリカ各地に200名以上の訓練済みエンジニアが配備されています。各地域ハブでは、レーザー光源やカッティングヘッドなどの重要なスペアパーツを常時在庫しており、ダウンタイムを最大60%削減します。IoTを活用した遠隔診断により、リアルタイムでの故障検出およびファームウェア更新が可能です。多国籍企業向けには、すべての拠点で統一されたサービス基準を適用しています。当社は多言語対応のトレーニングおよびオンサイトでの据付・試運転サービスも提供しています。1995年以降、緊急修理に対応可能なサポートインフラが継続的に進化してきました。お客様は24時間365日対応のホットラインにアクセスでき、平均応答時間は2時間未満です。