Rete globale di assistenza che copre oltre 100 paesi
Più di 100 paesi e regioni sono serviti dai nostri hub locali di assistenza e dai nostri partner certificati. Per qualsiasi macchina per il taglio al laser su metalli, offriamo installazione in loco, diagnosi da remoto e formazione degli operatori nella vostra lingua madre. I magazzini regionali di ricambi situati in Germania, Brasile, India e Sud Africa garantiscono che componenti critici, come le sorgenti laser o le teste di taglio, vengano consegnati entro 48 ore. Il nostro numero verde globale è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con un tempo medio di risposta iniziale inferiore a 15 minuti. A differenza di marchi che scompaiono dopo la vendita, disponiamo di un team internazionale dedicato all’assistenza tecnica che effettua manutenzioni preventive annuali. Oltre 3.000 clienti esteri hanno valutato la tempestività del nostro servizio con un livello di soddisfazione del 98,5%. Non sarete mai soli nell’utilizzo dei vostri impianti per il taglio al laser su metalli.