Réseau mondial de services couvrant plus de 100 pays
Plus de 100 pays et régions sont desservis par nos centres de service locaux et nos partenaires certifiés. Pour toute machine à couper les métaux au laser, nous assurons l’installation sur site, le diagnostic à distance et la formation des opérateurs dans votre langue maternelle. Des entrepôts régionaux de pièces détachées situés en Allemagne, au Brésil, en Inde et en Afrique du Sud garantissent que les composants critiques, tels que les sources laser ou les têtes de coupe, sont livrés sous 48 heures. Notre ligne d’assistance mondiale fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un délai moyen de première réponse inférieur à 15 minutes. Contrairement à certaines marques qui disparaissent après la vente, nous disposons d’une équipe internationale dédiée au service, qui effectue une maintenance préventive annuelle. Plus de 3 000 clients à l’étranger ont évalué notre réactivité de service à un taux de satisfaction de 98,5 %. Vous n’êtes jamais seul(e) dans l’exploitation de votre équipement de découpe laser pour métaux.